履职尽责 主动作为 为全国文明城市提供健康支撑
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自2009年我市开展全国文明城市创建活动开展以来，市卫生计生委把创建全国文明城市工作融入到整个系统的日常化建设，不断提升服务质量、服务水平和服务能力，全市卫生计生工作者用辛勤的汗水和一流的业绩为九年创建之路铺设起健康之路。
加强领导，完善制度，全面落实创建文明城任务
市卫生计生委始终高度重视创建全国文明城市工作，专门成立了以主要领导为组长的创建全国文明城市工作领导小组，实行主要领导亲自抓、分管领导具体负责的工作责任制。将创建工作纳入重要议事日程，多次推进会、协调会，推动创建工作的有序开展。对照创建全国文明城市测评体系，将由卫生计生委牵头的6大类14小项，配合的有3大类4小项指标，细化分解，层层落实，按照谁分管谁负责的原则，将工作任务逐项落实到责任科室、责任人，确保每一项指标有专人负责，有科室推进。
全员发动 广泛宣传，营造良好创建文明城氛围
市卫生计生委在委机关和医疗卫生机构全面开展社会主义核心价值观教育和创建知识宣传，利用电子屏、展版、挂图、海报、健康处方等形式，多层次、多角度宣传创建文明城市应知应会知识和社会主义核心价值观。统一制作2000块禁烟标识发放至各医疗卫生单位和公共场所，卫生计生单位全面禁烟，开设禁烟门诊。深入开展道德讲堂活动，宣传创建知识、医德医风、好人好事，倡导文明新风，树立行业形象。大力开展学雷锋志愿服务活动，引导群众文明就医，各医院文明窗口数量达到了50%，设立学雷锋志愿服务台8个，在医院病区、门诊、大厅悬挂文明守礼、道德规范、廉洁行医、温馨提示等宣传画1200多块，公益广告210个，制定了170余条便民服务措施，260条医疗服务文明礼貌用语。在全系统开展“名医名护”和群众满意院所活动，三年共评选出名医名护各30名，群众满意院所8个，向全社会展示人民健康卫士的风采。
创新思路 增加亮点，提供便民优质文明服务
市卫生计生委印发创建全国文明城市医疗机构窗口单位实施方案，对医疗服务进行了规范化管理。各医院整体环境整洁、医疗服务文明、导诊标识清晰、收费项目公开、普及文明科室、无障碍设施完备。导诊员统一佩戴“公共文明礼仪服务志愿者”授带，导诊台备有一次性水杯、饮水机、花镜、针线等便民设施；挂号、收费、发药、诊查等服务窗口排队等候不超过时限；医务人员按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员使用文明用语，杜绝服务禁语，医患双方签署不收和不送“红包”协议书，有高效的投诉处理机制；逐步推行“先诊疗、后付费”结算机制，开通绿色通道，贫困人口在二级以上医院就医，免收挂号费、诊疗费和床费。每一名医疗卫生人员都积极投身创建全国文明城市活动中来，以为创建做贡献为荣，用高质优良的医疗服务和温馨如家的就医环境，赢得了林城百姓的赞誉，群众满意率达98%以上。
围绕中心，提升水平，为创建文明城提供健康保障
市卫生计生委全面实施健康伊春战略，普及健康生活，优化健康服务，完善健康保障，不断满足人民群众多层次多样化的卫生计生服务需求。制定《健康伊春2030发展规划》，开展全覆盖大型义诊活动，近三年共义诊15万余人次，发放宣传册10万余份。在全市推行工（早）间操，与相关部门联合开展系列健康赛事活动，推进全民健身。组建179个家庭医生服务团队，签约174540人。为2920户3971人贫困人口建档立卡，实施精准健康扶贫。建立30个医联体，27所公立医院全部取消药品加成，全市实现双向转诊基层医疗卫生机构32家，慢病建档65134人，创建省级慢病综合防控示范区3个。全市3家三级医院全部开展预约诊疗服务，门诊均取消静脉输液。准确把握全面两孩政策，积极开展生育指导，2016年1月1日至2017年10月31日，全市新增二孩1477人。举办以学雷锋日、红十字日、献血者日、稀有血型为主题的宣传活动13次，增加了无偿献血知晓率，扩充了无偿献血队伍，持续保持临床用血100%来自自愿无偿献血，有效保证了全市临床用血的需要。
加强监督 自查自纠，专项整治创建文明城重点点位
市卫计委督导组多次深入各医疗卫生单位进行明察暗访，采取重点环节地毯式督导检查的方式对窗口单位进行实地督查，发现问题，限期整改。市卫生监督所对洗浴、宾馆、酒店、美容美发、大型商场、影院、游泳馆、集中供水单位进行了拉网式排查，对亮证经营、消毒制度、五病调离等项内容逐一加以规范，确保公共场所干净整洁、有序运营。近三年来，共出动卫生监督检查车辆90台次，人员90余次；检查各类行业280户次，责令整改137户次； 下达卫生监督意见书150余份。
驻点督查，立行立改，确保迎检点位全面达标
市卫生计生委在每年的国家卫生城市暗访检查时，都要召开专门会议，安排部署迎检工作，对中心城区市中心医院、市医院、中医医院、市五院、市妇幼保健院、市兴安医院（民营）等6家大型医院和大型的酒店、旅馆、洗浴、美发等公共场所派驻副处级领导干部和正科级干部一对一驻点督查。市卫计委派驻的处级领导和科级干部从早七点到晚六点一直驻守在点位上，进行流动巡察，督促各单位及时查遗补缺，发现问题，及时整改。对控烟工作、门诊等候、投诉机制、无障碍设施、志愿服务、医务人员文明服务、重点场所卫生重点部位，安排人员死看硬守，有效确保了迎检点位不失分，顺利通过国家的暗访检查。