伊春市2017年群众满意院所先进事迹
杏林春暖在人间
——记铁力市朗乡镇群众满意卫生院纪实
郭 勇
岩幽虎心善，远吹来杏林。但坐掏石泉，溪回鸣玉琴。
——题记
小兴安岭南麓，半圆河畔，三山半落，苍翠欲滴，绿水中分，烟波浩渺……颇有格林童话中的意境。朗乡镇卫生院就坐落在这山青水秀的小镇中心地带。多年来，该院40名干部职工满腔热忱，无私奉献，全身心地呵护着全镇5个行政村、6个社区共46695人的生命健康，谱写了一曲曲感人至深的篇章。
战奶奶的夸奖
提起朗乡镇卫生院，当地的百姓人人都会竖起大拇指，发自内心地称赞，朗乡镇迎春村村民战奶奶就是其中一位。她家里发生过的一件由忧转喜的大事，让战奶奶成了该院的义务宣传员，逢人便夸。
战奶奶2岁的孙女战莹莹有一天早上突发急病，腹泻，发烧，被送进该院，医务人员紧急对其进行输液治疗。到了下午，莹莹突然抽搐，出现中毒性麻痹、休克等症状，已经监测不到血压，生命危在旦夕，转院已经来不及了。经过医护人员的全力抢救，患儿情况仍是急剧恶化，各项指标均显示，似乎已经没有继续抢救的价值了。见此情形，医生马雨亭的心在流泪，因为她也是一位母亲啊，尤其看着患儿70多岁的单手残疾的奶奶和拄着拐杖的母亲，她决心只要有一丝希望也绝不放弃。她根据孩子随时发生的状况，不断调整治疗方案，整整守护了患儿一夜没有合眼，最终，经过她的不懈努力，患儿脱离危险，而她则累得瘫倒在地上。后来，欣喜激动的战奶奶及其家人给马雨亭医生买了一只烤鸡，可她怎么也不肯收，面对这么贫寒人家，她不但不忍心收东西，反而又买了很多水果去看望缺乏营养的战莹莹。马雨亭医生凭着高度的事业心和责任感以及全心全意为患者服务的精神，赢得了广大群众的爱戴和尊重。
榜样的带动，使全体医护人员都能全心全意为患者提供服务，从不计辛苦，他们有视患者如亲人的热情态度，更有“白求恩”式的救死扶伤的职业精神。
为了给患者创造温馨、舒适的医疗环境，该院在资金紧张的情况下，对建筑面积3100平方米的门诊楼、住院楼进行了彻底维修；对业务用房进行了白化、亮化；更换了锅炉和采供暖管道、自来水管道、电路系统，消除了不安全隐患，确保了院内的正常供暖。同时病房购置了新的床单、被褥、窗帘等。经过努力，如今的院容院貌焕然一新，幽雅、整洁的医疗环境吸引了大量患者来院就医，也赢得了社会的支持和认可。此外，卫生院还先后购置了彩超、全自动生化分析仪、全自动血球计数仪、三导心电图机、麻醉呼吸机、心电监护仪、尿分析仪等医疗设备，为临床工作提供了有力支撑。该院还开通了急诊“绿色通道”，24小时应诊、出诊、抢救，多年来挽救了大批急重症患者的生命。该院注重发挥中医药的优势，大力加强中药服务能力建设，推广了中医药、针灸、推拿、康复等中医诊疗技术，建立了中医会诊制度，开展了中西医结合治疗心脑血管疾病、糖尿病、肝病等多种常见病及疑难杂症。
李爷爷的感恩
“让农民享受最好的医疗服务。”该院始终把这句话作为办院宗旨。
胜利村的李显庭老人家已经80多岁了，常年不能出门，院医护人员就上门为他开展家庭医生签约服务，定期为他检查身体，指导他科学饮食、用药，老人家特别高兴，连连夸赞医生们温暖又贴心。目前，共有5000余人接受了家庭医生签约服务，群众真正享受到了医疗卫生体制改革带来的实惠和便利。
为了给重点人群服务提供更温暖、贴心的服务，该院立足于“人民群众得实惠”的宗旨，组建了6个家庭医生签约服务小组，对慢病、重症精神病、孕产妇及儿童等重点人群专人负责进行全年跟踪随访，并给重点患者建立健康档案。对行动不便的老人，上门量血压、做心电图、采血化验、回馈检查结果。对有疾病的体检人群进行健康指导，并进行用药指导，有效提高了辖区居民的健康意识和防病意识，缓解了居民因病致贫和看病难的问题。
该院经常组织开展健康教育宣传活动，利用宣传车、宣传条幅、活动版、广播电视讲座、现场咨询、发放宣传单等多种形式，对辖区人口开展基本公共卫生服务规范项目和健康教育知识宣传，让广大群众充分了解基本公共卫生服务项目，帮助群众养成健康生活方式。据统计，该院近3年来共开展健康教育咨询活动40余次，展出宣传板36块，发放宣传折页5万张、 宣传图画1万张，宣传手册4万本。
为了更好地服务百姓，该院不断优化信息化建设，建立了卫生服务综合信息平台，逐步形成了网络化管理模式，开发了医疗服务、医保互通、疾病检测、传染病管理、慢病管理、妇幼保健、公共卫生、居民健康档案、健康教育、网络信息直报、及行政管理功能等为一体的基层卫生信息化应用系统，实现了预防保健、基本医疗服务和卫生管理间的相互支撑，大幅度提升了卫生决策、管理和服务水平。依托信息化手段，强化量化考核、效果考核，切实推进卫生院向功能合理、规模适度、服务规范、健康运行方向发展。
卫生院要不断发展，必须大力提高医疗水平。该院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基。为了提高诊疗和护理水平，该院每年都选派业务精、能力强的医护人员到上级医院参加长、短期进修学习，通过传帮带，将他们学到的科学理论知识传授给其他职工，有效提高了医务人员的专业能力和技术水平。妇产科医生刘文被送到北京市妇产科医院学习一年后，迅速提高了该院的妇科医疗能力，从前只能做放置宫内节育器、人工终止妊娠术，现在可以广泛开展剖宫产、子宫肌瘤手术、子宫切除术、卵巢囊肿手术等10余种手术，极大提高了为人民服务的本领。很多妇女患病不用转院治疗了，既节省了治疗费用，又方便了群众。针对烧伤患者多的特点，院里又选派了外科医生王春峰去佳木斯烧伤医院学习，学成归来后，成功治疗了多起烧伤病例，赢得了群众的赞扬。榜样的带动力量让更多的医护人员苦学业务知识，改进了服务态度，提高了医疗水平，逐步构建了和谐的医患关系，打造了诚信的医院品牌。每当看到群众焦虑而来，满意而归，全院医护人员心里总是甜甜的。
马自壮的热泪
杏林春暖，讲的是医术高超、医德高尚的医生，源自三国时期的名医董奉，他治病救人，不取分文，独独要求种下杏树为报。加强医德医风建设，为困难群众免去医药费，亦是该院的不懈追求和“杏林春暖”。
乡南社区困难群众马自壮双下肢截瘫，长满了溃疡和褥疮，浑身散发出腐烂的臭味，被送到该院治疗时身上没有一分钱，该院医护人员不嫌他脏、穷，精心治疗，细心护理，还为他买来可口的饭菜。经过医护人员的照料，他康复了，为他免去了全部医药费，马自壮出院时热泪盈眶，感动得一句话也说不出来。
该院树立“以病人为中心”的服务理念，强化服务意识，端正服务态度，规范服务行为，提高服务水平。三年来共开展主题教育活动8次，加强了职工自身道德修养。外科医生庞恩成在该院一干就是30多年，不计报酬，早出晚归，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，处处为患者着想，以高尚的医德、精湛的医术、热情的服务受到了患者的一致好评，多次被朗乡镇党委授予优秀共产党员称号。
一分耕耘、一分收获，该院干部职工的温暖付出，不但得到了百姓送来的一面面锦旗，而且业绩也取得了重大进展。2013年以来，该院门诊医疗达36293人次，住院诊疗486人次，外科手术42例，中医药服务5862人次；门诊住院诊断符合率100%，出院患者治愈率100%。2009年、2010年被朗乡镇党委授予优秀党支部称号；2013年在伊春市总工会举办的护士急诊急救竞赛中获得三等奖；2016年获得铁力市工会系统先进集体荣誉称号；2016年被评为全国群众满意乡镇卫生院和伊春市群众满意乡镇卫生院。
如今，朗乡镇卫生院全体职工正以更加饱满的工作热情，奋发进取，开拓创新，为群众的健康奉献温情的杏林春暖，用一流的服务质量为秀丽的山城描绘着瑰丽的画卷。