伊春市2017年群众满意院所先进事迹
一路辛苦一路歌
——记伊春区朝阳社区卫生服务中心
谢楠
5年了，他们在摸索中前进，在前进中发展，经历了多少坎坷，才一步一个脚印地发展到喜获多项荣誉的今天。一路辛苦一路歌，沿着伊春区朝阳社区卫生服务中心前进的轨迹，回味如烟往事，那一幕幕令人感动的情景依然历历在目……
初识篇：开拓进取，探索发展
该中心是伊春区政府于2011年设立的一所公益性社区卫生服务机构，系从原康复医院剥离出来，覆盖朝阳、永红、旭日、北郡、红升5大社区，服务最大半径10公里。主要承担辖区内 38210人的健康教育、预防、保健、医疗、康复、计划生育技术服务等“六位一体”的公共卫生和基本医疗服务。
中心成立之处，第一批评聘人员仅有9人，经过二次落聘，分配到中心的仍不足20人，面对创业的艰难，大家工作情绪不高，对新单位的新工作不积极，而繁重的工作已经摆在眼前。面对成立之初这种举步维艰的窘境，该中心的同事们在领导的带领下，转变思想，梳理思路，克服困难，团结实干，很快走出了困境，初具模样。因为原康复医院和原四院的很多设施、设备、办公用品需要搬迁到中心新址，在没有任何经费的条件下，全体工作人员齐心协力，能搬动的自己搬，搬不动的自垫付费用进行重物搬迁。
他们不断探索提高工作效率的方法，采取分组管理细化分工的方法，取得了实效。单位的基础硬件、办公设备到位后，社区卫生服务工作随即展开。该中心承担着辖区3万多人口的公共卫生和基本医疗服务，在上级的支持下，医务人员努力进取，不断攻克一道道难关。在完成初期的建立辖区居民健康档案的任务中，他们头顶炎炎烈日，风雨无阻，变被动坐等为主动与社区联动走辖区挨家挨户张贴传单上门服务，有的晒得皮肤黝黑，有的手磨出了茧子脚起了泡，可是他们顾及不了那么多，因为他们知道，社区卫生服务中心的宗旨就是为辖区百姓服务，建立健康档案的过程就是让居民了解他们这个刚成立的单位的最好方式，也是服务百姓的最好开始。建档结束后，中心领导把除负责免疫规划外的全体医务人员分为四组，每组分管3个社区，负责建立基础档案及慢性病、老年人、儿童、孕产妇等重点人群的健康管理，自此，每个辖区的百姓都有了自己的全科医疗团队。
发展篇：突出特色，闪耀亮点
辖区居民健康档案需要建立，慢性病患者需要管理，儿童保健和基本医疗需要开展，免疫规划需要成立等等许多项重要工作亟待开展，面对这些繁重工作，中心领导结合本中心发展实际问题，提出了基本公卫、基本医疗两手抓、两手都要硬的工作方针，要求中心所有医务人员都要深刻认识到，他们的宗旨是全心全意为辖区百姓服务，明确提出把精细化服务作为社区卫生服务发展的方向，把建设中医示范社区卫生服务中心作为中心发展的特色，把基本医疗为基础、中医为特色、收入年年创新高作为奋斗目标。
该中心实行惠民政策，中心基本医疗、中医诊疗、二类疫苗等项服务全面开展，实行药品零差价销售，看病一律免收挂号费。把经济、实惠、方便真正落实到辖区百姓身边，2016年收入达62万元，全年接诊人次5462人次。其中，秉承办好中医特色社区卫生服务中心的宗旨，设有康复区、煎药室、中草药、中成药等齐全的中医诊疗设备，经销中成药20余种、中草药238种，并设有中医门诊，由该中心代革成主任坐诊，开展了康复、针灸、按摩等中医服务项目，为居民提供“简、便、验、廉、效”的中医药服务，2016年实现中医诊疗高达2062人次，中医诊疗收入达12万多元；在承担的全区狂犬疫苗、乙肝疫苗、水痘疫苗、季节性森脑、流感疫苗等二类疫苗的接种工作中，2016年接种6664人次，收入37万多元，所售药品一律零差价。
该中心逐步健全完善了公卫职能，服务质量逐年提升。截止2016年底，建立居民纸质健康档案28857人，建档率达到71.01%。在慢性病患者健康管理上，他们采取入户调查、来中心就诊及体检、电话随访等方法，使慢性病人得到规范的管理，高血压管理1731人、规范管理1429人、规范管理率82.55%；2型糖尿病管理633人、规范管理511人、规范管理率80.73%。在老年人健康管理上，每年对辖区65周岁以上老年人进行一次体检，项目有彩超、心电、肝功、肾功全血分析等，累计体检近4000人次，深受辖区老年人的好评。在全科团队建设上，成立了4个全科团队，实行服务人员姓名、电话、服务内容信息三公开；在医养结合上，主动上门联系社区及辖区的4家养老院联系，为他们建立健康档案，进行体检，上门采血做化验，做心电检查等，得到老年人的欢迎；在签约服务上，深入到养老院和失独家庭进行体检、义诊，现已签约失独家庭72人，签约家庭病床275张；在预防接种工作上，2016年0—6岁儿童管理达1290人，新生儿建卡建证217人次，一类疫苗5098人次，腮腺炎疫苗强化198人次；另外在健康教育、卫生监督协管等基本公卫服务项目中都能按照规范要求普及健康教育、开展卫生监督协管等项工作。
该中心注重突出亮点开展精细化服务，在做好12类45项基本公卫服务工作中细化服务方式，得到了辖区百姓的高度认可。他们免费为辖区居民提供家庭签约服务，截止目前总计签约5009人；他们通过开展家庭病床及访视服务，为辖区失独、五保户、残疾人、行动不便老人上门进行医疗指导治疗并建立家庭病床；由全科医生带领全科团队深入到各辖区老年公寓为孤寡老人提供家庭病床服务，共计建立家庭病房275张，使老人们不出门就享受到诊疗服务，极大地方便了老年人的医疗服务。该中心通过建立产妇微信群，与产妇时时互动交流，为辖区产妇提供健康指导，及时提醒疫苗接种、发育评估、体格检查，使辖区产妇对于医护人员更加信任和认可，建立起深厚的感情。该中心还建立了公众号，定期发布和更新单位通知公告、健康知识、基本公共卫生服务内容以及基本医疗工作动态开展情况，百姓非常认可。
量的积累终会得到质的变化。经过几年的发展，该中心已有职工27人，其中技术人员19人：副高级职称2人，中级职称 8人，初级职称9人。2013年开展了中医诊疗，2014年成立了健康小屋，2016年开展了康复保健，经过几年的发展，科室已逐步健全，目前设有全科诊室、中医诊室、儿童保健诊室、计划免疫诊室，并相应配备静点室、心电彩超室、化验室、康复保健室，中药房、西药房等，为辖区百姓提供了优质、温馨服务。健康档案的动态管理使中心医务人员和辖区百姓建立起沟通的桥梁；全科医生的慢性病随访为辖区百姓提供了用药咨询及健康指导；家庭签约让每一位辖区居民都有了自己的全科医生；孕产妇、新生儿管理使每一位产妇和儿童都有自己的保健医生；产妇微信群、中心公众号的使用更好地为辖区百姓服务……
展望篇：任重道远，生机无限
短短5年，该中心已从成立之初的人员短缺、医疗设备不足、科室不健全、辖区百姓认可程度低，发展到现在的医疗设备齐全、各项工作稳中发展、群众高度满意，各项工作走在了全市前列，取得了多项荣誉，得到了省市区各级领导的充分肯定。2014年，该中心被省卫计委评为全省社区卫生服务机构管理先进集体，全市百面旗单位；2015年，与林业（市）中心医院成立了医疗联合体；2016年，被市卫计局指定为全科医生规范化培训实践基地，被伊春区委区政府授予2013-2015年度先进集体，中心党支部被伊春区委评为党支部服务型组织先进集体，在全省基层卫生技能竞赛中获得团体优秀奖。
一路辛苦一路歌，该中心成员用这份辛劳付出的努力，收获了这一路的歌声，他们内心是喜悦的也是是自豪的。在既有成绩基础上，该中心正在信心百倍、意气风发地向着更高更远的目标前进。虽然要做的工作还有很多，但随着城市卫生改革的深入发展，该中心已将发展目标确定为：实现以辖区百姓健康为中心、社区为范围、家庭为单位，中医特色突出，融预防、医疗、保健、康复和健康教育为一体的连续、综合的社区卫生服务模式，基本建立起布局合理、功能完善、能够满足百姓需求的全新社区卫生服务中心。
伊春区朝阳社区卫生服务中心将以创建人民满意的社区卫生服务中心为宗旨，创新工作方法，突出服务理念，用务实的精神、专业的水准、高效的服务，精心保障辖区患者的健康，全心全意为辖区百姓服务，努力打造百姓身边信得过的社区卫生服务中心。我们坚信，在全体医务人员的共同努力以及辖区居民的广泛参与和配合下，该中心必将出现崭新的局面，明天也一定会更加辉煌！